Comunicação e Imagem

O Gabinete de Comunicação e Imagem tem por missão desenvolver uma estratégia global de comunicação para o município e atuar junto e em colaboração com todos os serviços da Câmara Municipal no sentido de assegurar uma boa qualidade de prestação de serviços aos munícipes e às empresas.
O GCI tem por missão, ainda, gerir os sistemas de informação e de Comunicação da Câmara Municipal.

Incumbe ao GCI no âmbito da informação, comunicação e protocolo:

a) Conceber, executar e acompanhar o plano de comunicação global do município, assegurando as atividades de informação, imagem, marketing, protocolo e publicidade, em estreita ligação com as demais unidades orgânicas;

b) Apoiar o Presidente da Câmara e os Vereadores na sua relação com os órgãos de comunicação social, nacionais e estrangeiros, nomeadamente através da organização de conferências de imprensa, cobertura das ações e atividades realizadas pela Câmara Municipal, divulgação de notícias relacionadas com as realizações da Câmara Municipal;

c) Promover a conceção, desenvolvimento e acompanhamento de campanhas de comunicação e imagem, de suporte às iniciativas desenvolvidas pelo município;

d) No âmbito das atividades de protocolo:

i) Preparar e organizar as atividades de representação do município no país, nomeadamente a participação em eventos, reuniões e visitas;

ii) Organizar os atos e cerimónias oficiais de âmbito municipal, assegurando o respectivo protocolo;

iii) Assegurar o apoio a exposições, certames ou outros eventos equiparáveis em que participe o município;

iv) Promover registos fotográficos e audiovisuais dos principais eventos relacionados com a atividade autárquica;

v) Emitir pareceres técnicos e realizar outras tarefas superiormente determinadas na área da informação e comunicação.

Incumbe ao GCI no âmbito da qualidade do serviço municipal e em estreita articulação com os restantes serviços e recorrendo quando necessário à prestação de serviço externo especializado:

a) Propor e coordenar a implementação de medidas com vista a orientar a Câmara Municipal para a prestação de serviço de qualidade focalizado nos munícipes, mediante as melhores práticas de gestão;

b) Promover a criação de uma cultura de serviço e de excelência proporcionando formação regular aos funcionários e melhorando o seu nível de motivação e de produtividade;

c) Assegurar as condições humanas, físicas, administrativas e operacionais para garantir uma boa imagem da Câmara Municipal nos serviços de atendimento aos munícipes e às empresas, nomeadamente quanto à preparação e apresentação dos funcionários, sistemas de identificação, design dos locais de serviço, serviços de telefone e de correspondências;

d) Conceber e implementar medidas de monitorização de controlo de qualidade dos serviços prestados pela Câmara Municipal, nomeadamente através de estudos e sondagens de opinião;

e) Promover o uso das tecnologias de informação e de comunicação para a melhoria da eficiência e eficácia dos serviços da Câmara Municipal;

f) Simplificar as rotinas de trabalho e do processo decisório e adotar mecanismos de decisão capazes de reduzir ao mínimo o tempo entre a entrada de um pedido e a respectiva resposta;

g) Criação de uma linha Verde da CMBV;

h) Assegurar a gestão de outros meios de comunicação da Câmara Municipal com os munícipes e com as empresas, nomeadamente Publicações de carácter informativo;

j) Assegurar a administração, manutenção e adequada exploração do site da CMBV;

o) Contribuir para a definição de políticas municipais de apoio aos consumidores e promover, em parceria com as associações de defesa dos consumidores, ações com vista à consciencialização dos direitos dos consumidores e forma de os garantir, estimulando atitudes críticas em relação aos atos de consumo;

p) Promover a organização de encontros, conferências e ações de divulgação e sensibilização no âmbito do apoio ao consumidor;

q) Emitir pareceres técnicos e realizar outras tarefas superiormente determinadas na área da Imagem do serviço municipal.

Directora De Comunicação e Imagem: Elsa Vieira

Responsável pelo Pelouro: José Pinto Almeida

Contactos:

C.P.nº 22 – Largo de Santa Isabel – Cidade de Sal Rei – Telefone: (+238) 2511116 – Fax: (+238) 2511141